Conditions générales d’utilisation

Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Aperçu

Bienvenue sur CRESTWHITE.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent CRESTWHITE.

CRESTWHITE exploite le présent site internet et propose différents contenus, fonctionnalités, produits et services permettant notamment aux utilisateurs de consulter notre catalogue et d'effectuer des achats en ligne.

Les présentes Conditions générales d'utilisation définissent les règles applicables à l'accès et à l'utilisation du site.

En utilisant le site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales d'utilisation ainsi que de notre Politique de confidentialité et, lorsque vous effectuez un achat, de nos Conditions générales de vente.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser le site.

2. Coordonnées de CRESTWHITE

Nom commercial : CRESTWHITE

Adresse :
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
France

Téléphone :
+33 7 82 41 94 89

E-mails :

contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us
support@crest-officiel.fr

3. Accès au site et compte client

Vous pouvez consulter une grande partie du site sans créer de compte.

Certaines fonctionnalités peuvent toutefois nécessiter la création d'un compte ou la communication d'informations personnelles.

Lorsque vous fournissez des informations sur le site, vous vous engagez à fournir des informations :

• exactes ;
• complètes ;
• à jour ;
• et vous appartenant ou que vous êtes légalement autorisé à communiquer.

Lorsque vous disposez d'un compte client, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Vous devez nous informer rapidement si vous pensez qu'une personne utilise votre compte sans votre autorisation.

Vous ne devez pas vendre, céder ou transférer votre compte à une autre personne sans autorisation.

Ton texte actuel contient déjà ces principes concernant les informations communiquées et la sécurité du compte.

4. Produits

Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les produits commercialisés sur le site.

Cependant, le rendu des couleurs, des dimensions ou du conditionnement peut légèrement varier selon :

• l'écran utilisé ;
• les paramètres de l'appareil ;
• l'évolution éventuelle du conditionnement du fabricant.

Ces différences ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.

Les descriptions, photographies et informations présentées sur les fiches produits ont pour objectif de fournir au client les informations utiles avant son achat.

Nous pouvons faire évoluer notre catalogue, ajouter ou retirer des produits et modifier certaines présentations lorsque cela est nécessaire.

Aucune disposition de cette section ne limite les droits du consommateur concernant notamment la conformité du produit commandé.

5. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément :

• aux indications figurant sur leur emballage ;
• aux instructions fournies ;
• aux précautions d'utilisation ;
• et à leur destination normale.

Les résultats obtenus avec certains produits peuvent varier d'une personne à l'autre.

En cas de doute sur l'utilisation d'un produit ou sur sa compatibilité avec votre situation personnelle, il est recommandé de demander conseil à un professionnel compétent.

6. Commandes

Les commandes sont soumises à nos Conditions générales de vente.

Lorsque vous effectuez une commande, vous devez vérifier avant sa validation :

• les produits sélectionnés ;
• les quantités ;
• les variantes choisies ;
• l'adresse de livraison ;
• l'adresse de facturation ;
• le montant total de la commande.

Une commande est prise en compte après validation du paiement et confirmation de la commande.

Nous pouvons être amenés à refuser ou annuler une commande notamment en cas :

• de paiement refusé ;
• de suspicion raisonnable de fraude ;
• d'indisponibilité d'un produit ;
• d'erreur manifeste concernant le produit ou son prix ;
• d'informations empêchant l'exécution de la commande.

Dans ce cas, le client est informé lorsque cela est nécessaire.

Ton texte d'origine prévoit déjà une section spécifique concernant l'acceptation et le traitement des commandes.

7. Prix et facturation

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Avant la validation définitive du paiement, le client est informé :

• du prix des produits ;
• des éventuelles réductions ;
• des éventuels frais de livraison ;
• du montant total à payer.

Les promotions et réductions peuvent être soumises à des conditions particulières et à une période de validité déterminée.

Nous pouvons modifier les prix pour les commandes futures.

Une modification de prix n'affecte pas une commande déjà définitivement validée.

Le client doit fournir des informations de paiement et de facturation exactes.

8. Paiement

Les paiements sont effectués au moyen des solutions proposées lors de la commande.

Le client garantit qu'il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Certaines informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires spécialisés.

CRESTWHITE ne conserve pas nécessairement les données bancaires complètes utilisées pour réaliser la transaction.

9. Expédition et livraison

Les modalités et délais de livraison sont précisés lors de la commande ou dans nos Conditions générales de vente.

Les délais annoncés peuvent dépendre notamment :

• du traitement de la commande ;
• du transporteur ;
• de la destination ;
• des périodes de forte activité ;
• ou d'événements indépendants de notre volonté.

Toutefois, les droits obligatoires du consommateur concernant la livraison restent pleinement applicables.

Lorsque le client est un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement du produit ne lui est pas transféré simplement parce que le colis est remis à un transporteur choisi dans le cadre de la livraison proposée par le vendeur.

Le client est invité à nous contacter rapidement en cas :

• de colis non reçu ;
• de produit endommagé ;
• d'erreur de livraison ;
• de produit manquant.

10. Retours et remboursements

Les retours, échanges et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement ainsi que par les droits légaux applicables au consommateur.

CRESTWHITE applique notamment une politique commerciale de retour de 30 jours, sous réserve des conditions indiquées dans notre politique de retour.

Cette politique commerciale ne réduit pas le droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.

Pour toute demande de retour :

contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us

11. Outils et services de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies avec l'aide de prestataires externes.

Cela peut notamment concerner :

• le paiement ;
• la livraison ;
• le suivi des colis ;
• les outils de communication ;
• les statistiques ;
• ou certains services intégrés au site.

Ces prestataires peuvent disposer de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter lorsque cela est pertinent.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement ces sites.

La présence d'un lien ne signifie pas que CRESTWHITE approuve l'ensemble du contenu, des pratiques ou des services proposés par le site concerné.

Lorsque vous quittez notre site, nous vous recommandons de consulter les conditions et politiques applicables au site tiers.

Cette section existait déjà dans ton document initial.

13. Avis et contenus publiés par les utilisateurs

Lorsque vous publiez volontairement un avis, commentaire, suggestion ou autre contenu concernant CRESTWHITE ou nos produits, vous garantissez que le contenu :

• est sincère ;
• ne porte pas atteinte aux droits d'un tiers ;
• n'est pas diffamatoire ;
• n'est pas frauduleux ;
• n'est pas illicite ;
• ne contient pas de logiciel malveillant.

Vous restez responsable du contenu que vous publiez.

Lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre service, vous nous autorisez à afficher, reproduire ou adapter techniquement l'avis que vous avez volontairement publié, dans le respect de la réglementation applicable.

Nous pouvons retirer les contenus manifestement illicites ou contraires aux présentes conditions.

14. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, comprenant notamment :

• les textes ;
• les graphismes ;
• les photographies ;
• la mise en page ;
• les éléments visuels ;
• les logos ;
• les vidéos ;
• les éléments techniques,

peut être protégé par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

La consultation du site ne vous accorde aucun droit de propriété sur ces éléments.

Toute reproduction ou exploitation non autorisée peut être interdite.

Les marques, logos, photographies et autres éléments appartenant à des tiers demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.

15. Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser le site :

• à des fins illégales ;
• pour commettre une fraude ;
• pour tenter d'accéder sans autorisation à nos systèmes ;
• pour diffuser des virus ou logiciels malveillants ;
• pour perturber le fonctionnement du site ;
• pour collecter frauduleusement des données concernant d'autres utilisateurs ;
• pour usurper l'identité d'une autre personne ;
• ou pour porter atteinte aux droits d'un tiers.

Nous pouvons prendre les mesures nécessaires afin de protéger le site et ses utilisateurs.

16. Erreurs et inexactitudes

Malgré les précautions prises, certaines informations peuvent occasionnellement comporter :

• une erreur typographique ;
• une erreur de prix ;
• une information devenue obsolète ;
• une erreur concernant une disponibilité ;
• une erreur concernant une promotion.

Nous pouvons corriger ces informations lorsqu'une erreur est constatée.

Lorsqu'une erreur concerne une commande déjà passée, nous contacterons le client lorsque cela est nécessaire afin de proposer une solution conforme à la réglementation applicable.

Le document d'origine prévoit également la correction des erreurs concernant notamment les prix, promotions et disponibilités.

17. Disponibilité du site

Nous nous efforçons de maintenir le site accessible et fonctionnel.

Toutefois, son accès peut être temporairement interrompu, notamment en raison :

• d'une opération de maintenance ;
• d'une mise à jour ;
• d'une panne ;
• d'un problème de réseau ;
• d'un événement indépendant de notre volonté.

Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption 24 heures sur 24.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux dont dispose le consommateur concernant une commande déjà conclue.

18. Responsabilité

CRESTWHITE ne saurait être tenue responsable d'un préjudice résultant d'une mauvaise utilisation du site ou d'un produit contraire aux instructions et précautions fournies.

Toutefois, aucune disposition des présentes Conditions générales d'utilisation n'a pour objet ou pour effet :

• d'exclure une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ;
• de supprimer la garantie légale de conformité ;
• de supprimer la garantie contre les vices cachés ;
• de réduire les droits obligatoires accordés aux consommateurs par la législation applicable.

19. Suspension ou résiliation d'un compte

Nous pouvons suspendre ou limiter l'accès à un compte lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas :

• de fraude ;
• d'utilisation illicite du site ;
• de tentative d'atteinte à la sécurité du site ;
• de violation grave des présentes conditions.

Une éventuelle suspension d'un compte ne supprime pas les droits acquis concernant les commandes déjà passées.

20. Dissociabilité

Si une disposition des présentes Conditions générales d'utilisation est déclarée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions restent applicables.

La disposition concernée sera interprétée ou limitée dans la mesure nécessaire pour respecter la réglementation applicable.

21. Absence de renonciation

Le fait pour CRESTWHITE de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation définitive à ce droit.

22. Intégralité des conditions

Les présentes Conditions générales d'utilisation, ainsi que les autres politiques applicables publiées sur le site, constituent les règles applicables à l'utilisation du site.

Pour les commandes, elles doivent être lues conjointement avec :

• les Conditions générales de vente ;
• la Politique de retour et remboursement ;
• la Politique de confidentialité ;
• les informations relatives aux cookies.

23. Droit applicable

Les présentes Conditions générales d'utilisation sont soumises au droit français.

Les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation applicable restent pleinement applicables.

En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, le consommateur peut exercer les recours dont il dispose devant les juridictions compétentes conformément aux règles applicables.

24. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales d'utilisation afin notamment de prendre en compte :

• l'évolution du site ;
• l'évolution de nos services ;
• des changements juridiques ou réglementaires ;
• des exigences de sécurité.

La version applicable est celle publiée sur le site avec sa date de dernière mise à jour.

Une modification ne peut pas supprimer rétroactivement les droits déjà acquis par un client dans le cadre d'une commande conclue antérieurement.

25. Contact

Pour toute question concernant le site ou les présentes Conditions générales d'utilisation :

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
France

Téléphone :
+33 7 82 41 94 89

E-mails :

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