Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont CRESTWHITE collecte, utilise, conserve et, lorsque cela est nécessaire, partage vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, utilisez nos services, effectuez une commande ou communiquez avec nous.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du site est :

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
France

Téléphone : +33 7 82 41 94 89

E-mails :

contact@crest-white.fr
contact@crestwhite.fr
contact@crestwhite.us
support@crest-officiel.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@crest-white.fr

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez une commande, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Coordonnées

Nous pouvons notamment collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse e-mail.

Informations relatives aux commandes

Nous pouvons traiter des informations concernant :

• les produits consultés ;
• les produits ajoutés au panier ;
• les produits commandés ;
• l'historique des commandes ;
• les retours ;
• les remboursements ;
• les échanges ;
• les annulations.

Informations relatives au paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.

Nous pouvons recevoir certaines informations relatives à la transaction, comme :

• le statut du paiement ;
• le montant ;
• le mode de paiement utilisé ;
• une référence de transaction.

Les informations bancaires complètes sont généralement traitées directement par les prestataires de paiement concernés.

Informations relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, nous pouvons traiter :

• votre identifiant ;
• vos préférences ;
• les informations associées à votre compte ;
• l'historique de vos commandes.

Communications avec notre service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations contenues dans vos échanges avec notre service client afin de traiter votre demande.

Informations techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;
• le type d'appareil utilisé ;
• le navigateur utilisé ;
• les pages consultées ;
• la date et l'heure de consultation ;
• certaines informations relatives à votre navigation.

Ces catégories correspondent globalement à celles décrites dans la politique existante que tu m'as transmise.

3. Comment nous collectons vos données

Nous pouvons obtenir vos données personnelles :

Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous :

• passez une commande ;
• créez un compte ;
• remplissez un formulaire ;
• contactez notre service client ;
• vous inscrivez à notre newsletter.

Automatiquement, notamment par l'intermédiaire :

• des cookies ;
• des technologies similaires ;
• des informations techniques transmises par votre appareil.

Auprès de prestataires de services, lorsque ceux-ci interviennent notamment pour :

• le paiement ;
• la livraison ;
• l'hébergement ;
• la sécurité ;
• l'analyse d'audience ;
• le service client.

Auprès de partenaires, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Cette organisation reprend les différentes sources de données prévues dans ta politique actuelle.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Traiter vos commandes

Cela comprend notamment :

• la validation de votre commande ;
• la gestion du paiement ;
• la préparation de votre commande ;
• l'organisation de l'expédition ;
• le suivi de la livraison ;
• la gestion des retours et remboursements.

Assurer le service client

Nous utilisons certaines données afin de :

• répondre à vos questions ;
• résoudre les problèmes liés à une commande ;
• gérer les réclamations ;
• vous fournir une assistance.

Prévenir les fraudes

Certaines informations peuvent être utilisées afin de :

• détecter les opérations suspectes ;
• sécuriser les transactions ;
• protéger notre site ;
• lutter contre la fraude et les utilisations abusives.

Améliorer notre site

Nous pouvons analyser certaines données de navigation afin de :

• comprendre comment notre site est utilisé ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• améliorer nos produits et services ;
• corriger des problèmes techniques.

Marketing et communications commerciales

Lorsque la réglementation l'autorise, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous envoyer :

• des offres commerciales ;
• des nouveautés ;
• des promotions ;
• des informations relatives à nos produits.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment.

Le texte d'origine prévoyait déjà l'utilisation des données pour l'exécution des commandes, le marketing, la sécurité et le service client.

5. Base juridique du traitement

Selon la finalité concernée, nous pouvons traiter vos données sur l'une des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande.

Respect d'une obligation légale, par exemple pour conserver certaines informations comptables ou répondre à une obligation réglementaire.

Intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services.

Consentement, notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour certaines communications commerciales ou certains cookies.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur cette base.

6. Partage de vos données personnelles

Nous pouvons transmettre certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services.

Cela peut notamment concerner :

• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs ;
• les prestataires logistiques ;
• les prestataires informatiques ;
• les services d'hébergement ;
• les outils de mesure d'audience ;
• les prestataires de communication ;
• les partenaires marketing lorsque la réglementation le permet.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leurs services.

Des données peuvent également être communiquées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale, une décision judiciaire ou protéger nos droits.

Ta politique initiale prévoyait déjà les transmissions aux prestataires techniques, de paiement, de livraison et à certains partenaires.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site.

D'autres peuvent être utilisés pour :

• mesurer l'audience ;
• mémoriser vos préférences ;
• améliorer l'expérience utilisateur ;
• analyser la navigation ;
• proposer des contenus ou publicités adaptés.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont utilisés qu'après votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix concernant les cookies à tout moment à l'aide de l'outil de gestion des préférences disponible sur le site.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

• de la nature des données ;
• de la gestion de votre commande ;
• de nos obligations comptables et fiscales ;
• de la gestion d'un éventuel litige ;
• de la nécessité de prévenir les fraudes.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale l'impose.

Le texte que tu utilises actuellement prévoit déjà que la durée varie en fonction des obligations contractuelles et légales.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

• la perte ;
• l'accès non autorisé ;
• l'utilisation abusive ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons donc de ne jamais nous transmettre d'informations particulièrement sensibles par des moyens de communication non sécurisés.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation temporaire du traitement de certaines données.

Droit à la portabilité

Dans certains cas, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et exploitable.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Communications commerciales

Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les messages concernés.

Ces droits figuraient également dans la version actuelle de ta politique.

11. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@crest-white.fr

Ou par courrier :

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
France

Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin d'éviter qu'une personne non autorisée n'accède à vos données.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité française de protection des données :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

Cette possibilité ne vous empêche pas de nous contacter au préalable afin que nous puissions tenter de résoudre directement votre demande.

13. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque ces transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils reposent sur un mécanisme autorisé par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d'adéquation ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

La politique initiale prévoyait déjà la possibilité de transferts internationaux encadrés par des mécanismes appropriés.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens menant vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

CRESTWHITE n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de sites tiers que nous ne contrôlons pas.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

15. Données concernant les mineurs

Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs lorsqu'une telle collecte n'est pas autorisée.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.

16. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• de l'évolution de nos services ;
• de changements réglementaires ;
• de changements dans nos pratiques ;
• de nouvelles exigences légales ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur notre site avec sa date de dernière mise à jour.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles :

CRESTWHITE
14 Rue de Penthièvre
75008 Paris
France

Téléphone : +33 7 82 41 94 89

E-mails :

contact@crest-white.fr
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contact@crestwhite.us
support@crest-officiel.fr

Contact principal pour les données personnelles :
contact@crest-white.fr